Afgelopen mei heeft de gemeente aan de lezers van de nieuwsbrief gevraagd om hun mening te geven over de wekelijkse nieuwsbrief van Hillegom. Van de 220 abonnees, hebben 26 personen de vragenlijst ingevuld. Een respons van 12%. De respons biedt waardevolle inzichten, maar is vanwege de lage respons helaas beperkt representatief.
Rapportcijfer en frequentie
De nieuwsbrief krijgt als gemiddeld cijfer een 6.7. Uit de reacties blijkt dat 73 procent* de nieuwsbrief wekelijks leest. Zij zijn ook tevreden met de wekelijkse frequentie. De nieuwsberichten en bekendmakingen worden het meest gelezen, het omgevingsloket het minst. Het onderdeel nieuwsberichten scoort het hoogst. Op de vraag of alleen een titel met doorverwijzing volstaat, geeft 35 procent aan tevreden te zijn met de huidige vorm en 62 procent gaf aan wel iets meer informatie te willen lezen per nieuwsbericht zoals een introductie of het gehele artikel. Naast de nieuwsbrief zijn de Gemeenteberichten in het huis-aan-huisblad een belangrijk kanaal om op de hoogte te blijven van gemeentelijk nieuws.
Een aantal opmerkingen werd door meerdere mensen gegeven:
- Er wordt in de nieuwsbrief vooral doorverwezen naar de gemeentelijke website en andere websites.
- De teksten, o.a. van de college- en raadsbesluiten in leesbare taal aanbieden.
- De ‘werk aan de weg’ berichten zijn niet volledig en onduidelijk.
- Bekendmakingen overzichtelijk in de nieuwsbrief plaatsen, net als voorheen in de Gemeenteberichten.
Aanpassing om direct door te voeren
Op basis van de uitkomsten voeren we enkele aanpassingen direct uit:
- We plaatsen bij de nieuwsberichten een korte introductietekst, niet meer alleen een titel met doorverwijzing. Zo zien lezers sneller waarover een bericht gaat en ze kunnen bij interesse doorklikken.
- De wens om breder informatie te delen, zoals over actuele projecten, wordt opgepakt. Door meer nieuwsberichten op te nemen in de nieuwsbrief, voorkomen we herhaling van dezelfde berichten. Dit zorgt voor meer variatie en relevantie in de inhoud.
- De opmaak van de nieuwsbrief is aangepast.
Overige wensen
De onderstaande wensen van de lezers vragen meer aandacht en capaciteit qua uitvoering. We nemen deze punten mee als bespreekpunt voor de toekomst:
- Werk aan de weg berichten direct vermelden met een link of als overzicht
- APV en omgevingsvergunningen opnemen
- Directe link naar bestemmingsplannen opnemen
- Raads- en collegebesluiten eenvoudiger verwoorden
U vindt de volledige uitkomsten van dit onderzoek op de website.
